Salesperson yang menjengkelkan. Cara korang nak jadi salesperson yang baik.

Aku ni tulis kali ni sebab menyampah cara salesperson melayan bakal pelanggan. Samada terus tanya nak beli apa atau tak nak tanya terus. Kedua-duanya aku menyampah. Memang aku tinggalkan je kedai tu.

Ini tips mengikut aturan yang boleh korang ikut. Dengan syarat utama, jangan tanya pelanggan atau jangan buat pelanggan berfikir untuk menjawab soalan anda.

1. Jika pelanggan masuk ke kedai, ucapan salam atau selamat pagi atau selamat sejahtera dengan satu senyuman.

2. Dalam 7 saat seterusnya, pergi kepada pelanggan dan beritahu apa anda dalam kedai anda. Kalau ada ruang dalam atau barang promosi, bagi tahu maklumat itu sekadar segera. Ingat! 7 saat! Tak lebih. Tak kurang. Ini masa yang amat berharga untuk mengekalkan bakal pelanggan dalam kedai. Akhiri dengan "terima kasih".

3. Jangan perhatikan pelanggan. Pelanggan tak suka.

4. 5 saat seterusnya, pergi hampir kepada pelanggan sambil buat-buat menyusun barang yang hampir kepada pelanggan. Jangan buat-buat lap habuk. Nampak sangat ko ada niat lain. Buat-buat susun barang, letak barang baru. Atau kalau nak mengalihkan barang pun, lalu dekat dia. Ini untuk memudahkan dia bertanya dan mengelakkan kecurian secara tidak langsung.

5. Dalam situasi ini, jika pelanggan ingin bertanya, anda sudah hampir padanya. Buat pelanggan bertanya dan bukan salesperson yang bertanya.

Dengan cara ini, memberi keselesaan pelanggan di dalam kedai kita, boleh la pelanggan kekal di dalam kedai supaya mereka dapat melihat segala maklumat produk jualan tanpa kita menawarkan kepada mereka secara direct dan kurang selesa.

Analogi penyelesaian pembekalan air mengikut fahaman.

Al kisah di zaman Nabi, berlaku satu kisah di mana penduduk Islam Madinah membeli air dari perigi Rom yang dipunyai oleh seorang Yahudi. Kasihan dengan penduduk Madinah yang miskin, Saidina Abu Bakar meminta Saidina Uthman menyelesaikan masalah ini. Apakah seorang itu akan lakukan untuk menyelesaikan masalah ini?

1. Komunis: Rampas pergi dari Yahudi dan buka perigi tersebut untuk semua orang.

2. Demokrasi: Beli perigi dari Yahudi dan jual air pada penduduk.

3. Kapitalis: Beli air dari Yahudi dan jual semula pada penduduk.

4. Islam: Beli perigi dari Yahudi dan beri air percuma pada penduduk.

5. Demokrasi Malaysia: Beli perigi dari Yahudi. Bagi air percuma selama sebulan dan jual air selepas sebulan. Cukup tahun naikkan harga air. Potongan harga time raya. Kalau penduduk tak suka, minta penduduk gali perigi sendiri. Hehehehehehe.